Chez Winorama Casino, notre ambition est d’offrir une expérience de jeu divertissante et pleine d’entrain, tout en respectant et en promouvant le principe du jeu responsable: nous estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec mesure et conscience.
Nous admettons l’existence du jeu pathologique, un trouble marqué par une dépendance importante aux jeux, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et qui peut engendrer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est la raison pour laquelle nous proposons des dispositifs permettant de restreindre, réduire ou interrompre les activités de jeu des membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant des dépôts pouvant être effectués, au quotidien, chaque semaine ou chaque mois.
Toute demande destinée à diminuer une limite de dépôt ou à mettre le compte en pause est prise en charge dès sa réception. En revanche, une demande d’augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel ne peut intervenir sur ces plafonds: seules les actions du joueur permettent de les modifier ou de les supprimer.
Si vous avez des doutes, voici quelques questions à vous poser :
- Ai‑je tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je de plus en plus d’argent pour obtenir le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue, ou la durée et la somme que j’y consacre ?
- Est-ce que le jeu a déjà mis en danger ou détruit une relation avec un membre de votre entourage ?
Si la majorité de vos réponses est Oui, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour proposer des solutions et de l’assistance. N’hésitez pas à nous contacter par chat en direct ou par courriel à [email protected].
